 | 1993年石家庄庭瑞中医精神康复医院诞生了。1994年中央电视台《夕阳红》节目以《走出太行山》为题，对王庭瑞平凡而又传奇的一生做了专题报道。从天山脚下到科尔沁草原，从黄河故道到云贵高原，从韩国到台湾，一批批精神病患者从此获得了新生！
在党和政府对中医药事业的政策支持下，经过多年的发展壮大，今天的石家庄庭瑞精神康复医院已经成为涵盖中西医、贯穿心理学、进行综合训练的专业性中医专科医院。特别是本院广大干部职工对患者无怨的奉献精神，在广大患者中留下了永生难忘的美好回忆。正是由于本院按照“既要建设中医特色专科医院，又要成为心理培训学校，更要成为患者身体功能康复训练中心”的目标，将各种治疗手段集于一身，为来自国内外的患者提供有效治疗，一举成为中国北方地区大型中医精神康复基地。
本院特点如下：
一、实行了治疗方式系列化和组合化
在不断探索和发展中，各种中医疗法得以推广，比如针灸在各病区被广泛应用，使得一些疑难杂症得以迅速治愈。更为重要的是在治疗上将心理疏导、性格校正、素质培养以及体能康复训练、休闲疗养等全部纳入治疗范畴。尤其是每周举办的免费心理咨询报告，更是通过电脑投影设备的声、光技术，让听众耳目一新，为之动容，心理讲座效果大大增加，博得了患者和家属的一致好评，开创了精神类疾病心理治疗的先河。
二、从青年骨干到名老专家，从学历到职称，从考试到培训，注重人才的培养和使用，形成了强大的医疗阵容
首先，经过多年的引进与培养，本院形成了主任医师、副主任医师、主治医师和医师为主的中西医技术骨干队伍和以护师、护士为主的护理队伍以及以药师为主的药房司药人员，这批业务骨干在中药的辩证施治方面积累了深厚的经验，尤其是对躁狂症、抑郁症、强迫症、幻听幻视、儿童多动症、更年期综合症等有长期的临床经验，治愈了一大批患者。
三、形成了心理咨询的突出特色
伴随着石家庄庭瑞心理咨询中心的诞生，一批以研究生为主的专业心理咨询人员横空出世，直接为住院患者提供每周一次的免费心理咨询和心理康复训练，并于每周六举办大型心理投影讲座，如《世上只有妈妈好》、《人性的弱点》、《社交礼仪》、《人生格言》、《伟人毛泽东的胸怀》、《新中国怎样诞生》、《战争就在身边》等，通过医患互动和感情氛围的感染，使患者对社会环境、亲人关怀、人际交往、时事政治、国际关系、军事问题、历史人物等有了切身体会和深刻解解，尤其是让患病的独生子女知道怎样为人处世，怎样孝顺父母。所有这一切都真正使本院成为既治愈疾病又培养新人的场所，出院康复患者不但拥有健康体质，而且拥有健康心理，真正能够适应社会生活。
四、康复活动多姿多彩，形成了另一个明显特色
以康复科为主提供的康复活动独具特色，住院患者能够无偿享用并大大获益。本院认为，患者在服用西药多年后大都会由于椎体外系反应引发中枢神经迟发性运动障碍而出现神经麻痹、动作僵直、眼神呆滞、身体发胖、月经不调等症状，只有让患者进行有效的运动，才能恢复体能、增加身体对外界的感知力和动作的协调性，同时为患者减少西药的毒副作用并适时减少西药服用量而作好准备。本院每天的康复活动包括手语操、跑步、跳绳、发泄舞会、各种球赛等。患者普遍从开始被动应付到主动锻练，在运动完后心情舒畅，体质逐渐增强，有些体质虚弱的患者更是出现了奇迹。制度化、标准化的康复体系使中医中药之外又增加了新的内涵。
五、注重抓疗效，从制度上加以规范化
针对疑难病症建立了专家会诊制度和疑难病科，集中专家力量每周只对3－5名特殊患者进行科研课题式的专门攻关；建立了真抓实干的质量控制小组和科研小组；制定了每周二次的专业学习制度和每月一次的考试制度，并请院外专家前来授课。由此，人员整体素质空前提高，治疗水平和服务质量全面进步。特别值得一提的是，为了将中药的作用发挥得更好，本院对患者的中草药全部实现了手工煎制。
六、装备了一大批新设备，为提供良好服务奠定了物质基础
首先，化验室具备了多种检测手段，使对患者的诊断有了可靠依据；其次，保安部建立了安全监控室，实现了对全院各个关键部位和重点病房的昼夜电视监控和人员值班，尤其是建立了全部软包装、全程电视监控的降躁室，为躁狂症患者和有自杀倾向的患者提供了安全保护。再次，心理咨询中心的电脑咨询诊断软件系统可以为患者提供多种心理报告，同时辅以0311－83613222为对外免费心理咨询热线，无偿对社会提供心理咨询服务。
七、以患者为亲人的良好口碑为来自世界各地的患者留下了难忘印象
由于人性化的医疗管理体制和凝聚力较强的内部员工管理制度，本院形成了医护人员以院为家、患者主动爱院护院、医患一体、风雨同舟的良好互动氛围。全院上下，齐心协力，为造就一个能够展示石家庄优良传统的服务窗口和全国较大型的中医特色精神病康复基地而不懈奋斗。康复患者出院时依依不舍的泪水、家属赠送的大量锦旗牌匾和康复留言，无不传送着一个个动人心魄的传奇故事。本院全体人员一致誓言：我们要用无私的真情、治疗的专注和确切的疗效来回报所有信任我们的患者。
八 、经省卫生厅、省中医药学批准，河北省中医药学会精神病专业委员会 2007 年 7 月 29 日 在我院挂牌成立。中国中医科学院、省中医药学会、省中医管理局及全省各地专科医院的专家、学者 60 多人参加了成立大会。河北中医精神病专业委员会是全国第一家中医精神病学术机构，通过凝聚省内外专家的力量，共同研究探讨精神病的中医发病机理和有效治疗方法，使中医药治疗水平再上一个新台阶，为国内中医精神病学的发展奠定基础。
地 址：河北石家庄市石获南路268-1号（新华西路最西头，过地道桥路南）
邮 编：050091
咨询电话：0311－83616111 83613222 83610333 (周二为院长电话接待日)
Email：1418446258@QQ.com
乘车路线：在火车站纪念碑或人民商场乘314路到“精神康复医院”下车即到
在北站乘301路到“精神康复医院”下车。
在运河桥客运站乘游6路到“精神康复医院”下车。
爱心康复措施
1、 每天免费举办体育、娱乐、卡拉OK、舞会、各种比赛等；
2、 每周举办免费心理咨询报告会（地点：二楼西头心理咨询报告厅）；
3、 对疑难病患者主动进行专家会诊；
4、 住院3个月以上疗效不明显的患者可以向医务科申请更换大夫；
5、 院长接待日：每周二、五下午2：30－4：00（在一楼大厅）；
6、 由有能力的陪床家属组成志愿工作者进行义务献爱心活动；
7、 由有思想、有才能的家属进行部分心理疏导工作；
8、 选举有管理特长的家属担任居委会主任；
9、 由患者对全体工作人员进行打分制和星级评选；
10、 编辑并免费赠送《心灵之窗》院刊。
患者出行须知
为了患者的安全和家庭的幸福，特为准备带患者出门逛街、购物或旅游的家属建议如下：
１、 因大街或商场人多，容易发生人员丢失等问题，所以绝对禁止家属私自带患者出门，尤其是神志不清醒的患者，更不要出门；
２、 如果实在要带患者出门，请家属一定要当好监护人，尽心尽力看管好患者，不要光顾买东西而忘记了患者的安危。
３、 带患者出门以前可以到护理部领取《患者求助条》上面有本院的地址、电话和乘车路线，使患者在一旦出现问题时可以自救。
４、 在出门之前首先要经过主治大夫批准，然后到护理部填写《住院期间家属自带患者外出事故责任协议书》并领取出门证，然后才能由门岗登记和放行。回来后将出入证交门岗登记。
５、 因家属带患者出门已经脱离了本院的监控范围，家属对患者的行为和后果负有全部的责任。因此患者出门如果发生伤人毁物或丢失，本院不负任何法律和经济责任。
医院结构分布图
一 楼：接待室、门诊部、神经内科、门诊药房、专家门诊、院办室、疑难病症科、临时病房、化 验室、抢救室、消毒供应室、康复训练科、心理咨询中心、财务科
二 楼：医办室、护办室、住院部、护理部、心理咨询报告厅、女性病房、豪华病房
西二楼：医办室、护办室、温馨家庭病房、洗澡间、乒乓球室、后勤部
三 楼：医办室、护办室、院长室、音乐治疗室、会议室、普通病房、乒乓球室、洗澡间
四 楼：医办室、护办室、住院部药房、普通病房、洗澡间
五 楼：医办室、护办室、总机监控室、保安部、约束室、重点监控病房、普通病房
2007年底我院被市卫生局授予“石家庄市诚信医院”的光荣称号。
附：2007年向石家庄市卫生局的汇报材料。
诚信为本，忠厚传人
尊敬的各位领导：大家好！
首先，我代表石家庄庭瑞中医精神康复医院，对各位领导莅临我院检查指导工作表示热烈欢迎和衷心感谢。下面我就将我院的有关情况和创建诚信医院活动内容向大家汇报如下：
本院的前身为1993年由王庭瑞老先生创办的石家庄桥西区王庭瑞精神病联合诊所，经过十几年的发展壮大，2005年6月成立医院，现有建筑面积6000多平方米，床位180张，职工75人，医师15人，其中副主任医师3人，主治医师6人，医师15人，护理人员22人，其中护士13人，护工9人。医院共设5个病区及功能科室5个，其中有化验室、心电图室、药房2个，心理科、康复科。
作为独特的中医精神病专科医院，治疗上以中医中药为特色，配合心理咨询、康复训练，治疗精神分裂症、失眠抑郁症、强迫症、恐惧症、神经症等精神类疾病。形成“中医中药-心理校正-康复训练”全过程的治疗方案，吸引了来自国内各省、市及世界各地的患者。例如近的有本市区的，远的有美国、日本、意大利、加拿大、韩国、新加坡、台湾、香港等地的患者。经有关部门批准，河北省中医药学会精神病专业委员会于2007年7月29日在我院挂牌成立，这是全国各省市唯一的中医精神病学术机构。通过凝聚省内外中医专家的力量，苟同研究探讨精神病中医发病机理和有效治疗方法，使中医药治疗精神病的水平再上新的台阶，为中医精神病学科的发展奠定基础。
诚信现代社会和市场经济发展的必然要求，是医院生存和发展的核心竞争力之一。随着市场经济的建立，医疗系统的竞争已日趋白热化，尤其是有些民营医院已经到了步履维艰的境地。在这严峻的形式下，如何在夹缝中求生存和发展，在激烈的竞争中立于不败之地，我院将疗效和诚信作为重点主抓内容。
为此，我们积极响应市民营医院协会的号召，开展了以创建诚信医院为主题的活动，以长远经营和创办百年老院为目标，坚持以诚为本，以信践约，维护好医院的声誉与形象，赢得了社会群众的信赖和支持，为谋求医院自身的长足发展奠定了基础。
尽管没有什么医疗广告，但我院的病人收住量一直保持较平稳的水平，而且实现多年无一个患者投诉，无任何医疗事故发生，在群众中的口碑一直较好。我们的具体措施是：
一、推行儒家文化，延续庭瑞精神
王庭瑞老先生生活俭朴，勤劳平淡，待人忠厚，贫富无别，童叟无欺。多年来默默地做了无数的好事，留下了一生的美名(举例：悄悄给元氏县患者赠钱)。现在的庭瑞医院延续了这一优良传统，将医护职业天使和救死扶伤的精神发挥到了极致。对职工不断进行儒家思想灌输，讲究做人做事要有法度有分寸，仁义之心常在，爱人之情常存，任劳任怨，无私奉献，对患者做到无微不至地关怀。成立医院二年多来，坚持每月进行一次职工道德教育，连续播放了于丹教授的《论语心得》、《庄子心得》等，提出了“绝不随意克扣员工，大家齐心协力打市场”的经营理念，以职工的感动换取他们对患者的笑容。长期的努力换来了员工的真情回报，目前员工的忠诚度一直在稳定提高，员工流失率很低，而患者的满意度却不断提高，仅去年患者表扬信达到上百封，经过打印后竟然有40多页。而自1993年至今高达几千封。
二、提高员工服务意识，明确操作规程和奖罚标准
精神病人比较特殊，员工经常被打被抓被踢被烫。因此我院在如何提高职工自身素质，以宽厚和爱心承受个人损失是关键。一是大力开展职工道德、形势教育为主要内容。如组织医护人员和患者收听收看“十七大”会议现场直播，学习胡总书记的《十七大报告》、《服务行业职业道德》。全面提高职工的政治素质、业务素质，使诚信服务价值理念融入到职工的日常工作中，体现在为病人的服务行动中，自觉维护医务人员的职业形象。二是开展践行诚信服务的活动内容。我院开展了文明用语、微笑天使、温馨病房、文明科室等活动。在活动中涌现出一批爱岗敬业，诚信为民，无私奉献的先进典型和好人好事。例如：我们的护理人员当遇到年长的患者时，她们会亲切的称呼大爷、大妈或爷爷、奶奶。我们的老医生见到年幼的患者时和蔼的称之为：闺女、孩子。处处体现了文明用语，礼貌待人。由于我院面对的病人都是精神类患者，有些患者对周围的事物反映特别敏感，一句过头的话，一个不合适的动作都会引起患者的情绪变化。因此我们要求医护人员和病人接触时一定要满腔热情，用春天般的笑脸，无微不至的关怀去对待病人。不能带情绪上岗，更不能鄙视病人。尤其对待思维不清的患者，我院的护理人员为他们洗澡，洗衣，有些拒食、拒服药的患者他们会耐心地给患者喂水、喂饭、喂药。使患者和其家属在医院如家的感觉，把医护人员的当成自己的亲人，从而拉进了医患之间的距离，使医患之间和谐相处。三是医院大力表彰和奖励诚信服务中的先进典型人物，在职工中营造人人学先进、赶先进、当先进的氛围，对先进事迹和典型人物，每月进行一次总结评比并给予精神和物质奖励，使贡献突出者得到应有回报，使正气得到提升，好人好事蔚然成风，全院呈现一派和谐氛围。
院领导把精力主要放在培养人才，提高医疗技术、提高服务质量上来。靠一流的人才、一流的技术、一流的服务、一流的管理吸引病人。不搞轰动效益，不靠广告过日子的短期行为，更不搞医托、强拉、强留、诱骗等有失道德水准的不良行为。我院的病人都是募名而来，而且好多病人是通过以前出院患者介绍来的。
三、以心理大讲堂为平台，构建融洽的医患关系
我院每周六下都有心理大讲堂，医患人员都可以上台发表自己对人生、社会以及对本院的看法，医院本身从中也得到了很多有用的信息。通过这种平等的方式，患者和家属能平心静气地接受治疗，医患之间为了一个共同的目标而结成了一个共同体，互敬互谅，很少发生医闹事件，即使有不讲理的家属也会被真情所感动。
医院领导每周到所有病房走访一次，发放意见调查卡，听取患者和家属的意见，对他们提出的要求立即进行帮助，合理化建议则立即采纳。对于出院患者，在办理手续前由院长亲自接待一下，了解治疗康复情况，对本院的建议等。对出院患者进行电话调查，等等。对于住院患者，院长、科室主任随时出入各个病房，实现了无障碍沟通，并且与患者和家属建立了很深的感情，很多患者出院时都是依依不舍，含泪而别。为此，医院还特意给患者开讲了一个课程《患者如何做好离院思想准备工作》，让患者在感情上和心理上接受离院这一现实，鼓励他们勇敢走上社会。
四、以联欢会、团体心理咨询、心理游戏、拓展训练等为形式，营造祥和团结的气氛
2007年我院大型联欢会共计6场，仅国庆节就连续举办了3场，每场都有感人至深的内容，不仅使患者心情舒畅，而且教育意义很大。（讲完后就给大家放一下录像）。每周都有团体心理咨询、发泄舞会、心理游戏、拓展训练等。不仅患者要参加，而且陪床家属往往也会参与进来。他们普遍感到精神状态良好，心情舒畅，对今后的生活充满了信心。
五、大量为贫困患者减免费用，使穷人也能看得起病
精神病与其他病种有很大的区别，穷人多，下层人士多，没有钱却又需要治疗的多。所以有人说精神病是穷人的病。针对这一情况，我院延续了王庭瑞先生“济世救人”的一贯思想，提出了“富人一分不免，穷人看病吃药”的原则，对大量的特别是来自老、少、边、穷地区的患者进行了减免。经过财务科昨天紧急加班统计，2007年全年共减免几十人、20多万元。还有十几名患者连药费都全免。这对于利润较低的中医专科医院来说并不是小数。减免费用的程序很简单，只要患者或家属提出减免申请，经过医院简单询问核实后马上就减免，不需要开任何政府单位的证明。也有很老实的患者家属用白开心就着馒头当饭吃，医护人看到后向领导提出后就主动给他办理减免。记得一次陕西铜川的患者，女，22岁，大学生。由近50岁的父亲带领住进医院，在第二天举办的“心理大讲堂”上父亲流着泪水说：“我带孩子到过全国各地的医院，这里是我见过的最好的医院！但是明天我们就要出院了，因为我们穷啊，夫妻二人双双下岗，而我们的厂长家里都安上了防弹玻璃！”在场的领导当即表态：“不管你们以前遇到过什么问题和困难，你们要永远记住在中国还有很多好人，在我们河北石家庄市还有一片热土---那就是庭瑞医院！这里不只认钱，更多的是仁心、爱心、慈心,你们的费用全部减免！”
前段时间，有个叫车龙的患者，不但治病没钱而且生活费都成问题，我院领导看在眼里，记在心上，为他免去全部治疗费用，并组织全院职工和其他住院患者为其捐款捐物，共募集款项3千余元和其它衣物。使受捐者、捐献者都深受感动。用院领导的话说：来院就医者有钱没钱先治病，实在困难大家帮，不能把病人拒之门外，推向社会。2007年我院积极参加了上级卫生部门组织的“中医中药河北行”市区义诊和西柏坡义诊活动，两次共为150多名群众进行了义诊。
真情换来了感动，相信很多患者和家属对我院留下了难忘的印象，他们在回家后给主动介绍其他患者前来就诊。一封封感谢信，无不讲述着一个个动人的故事，我们只想说：我们只想成为百姓心目中一个永恒的纪念，以纪念庭瑞医院的接力棒从古至今的爱心传送！以纪念好心老人王庭瑞创办了这个特殊的医院！
六、以提高疗效和技能为重点，大力提高医疗技术人整体水平
我们认为，医治好患者的病是最大的诚信。为此，我院立足传统中医优势，在总结传统验方的基础上，大胆探索新的治疗方法。一是采取走出去、请进来的办法，派出技术上较强的中青年医师到保定省六院、省二院、省三院进修、培训，使他们的技术水平不断的得到提高，今年先后有30多人次外出学习。同时，邀请其他医院的专家教授来院授课。去年先后请市中医院、市中心医院、市人民医院、以岭医院、中国中医研究院等的主任、博士等来院授课，达十几人次。二是利用省中医药学会精神病专业委员会设在我院的优势，组织开展学术交流活动。我院李景陵主任撰写的《中医治疗精神的基本原则与方法》在学术交流会上受到与会人员的一致好评。马志庭主任撰写的《中医与治疗癫狂的临床观察》被《河北中医杂志》刊登。三是坚持每周四下午业务学习，从中医中药、针灸到心理学、西医等，应有尽有。待续的集体学习使整体素质发生了质的变化。四是积极组织专家会诊和疑难病例讨论，把每个医生的技术水平集中成医院的整体力量。六是开展经常性的医疗质量控制活动，使医疗工作质量不断得到提高。 七是探索研究新型治疗方法和新制剂，目前我院的新中药制剂正在报批中。
七、依法从业，规范经营
我院为防止出现医风医德方面的问题，经常进行《职业道德规范》、《职业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规的学习教育，并不断完善各项规章制度，建立长效机制，提高从业人员的法律法规意识和自律观念。两年来我院不断完善补充和新建各项制度达40多种，从制度上和源头上堵住各种滋生问题的漏洞，发现问题马上处理，所有从业人员从未发现“吃、拿、卡、要”等不良现象，真正做到了患者满意，家属放心。
八、诚信对待员工，营造和协气氛
管理上始终坚持“以人为本”的思想，注意培养和发挥职工的积极性、主动性、创造性。经常召开职工座谈会、征求意见会（包括患者），认真听取来自不同方面的意见，不断改进工作方法，时时处处体现人性化管理。我院后勤部有一个叫陈俊峰的职工，二年前患精神分裂症收入我院并痊愈，由于无工作到处漂泊，妻子不打算和他再生活下去。院领导知道后不但收留他在这里工作，而且给他妻子在煎药室也安排了工作。一个家庭从此得救了，年底夫妻双双获得年度先进个人称号。这样的夫妻在我院还有好几对。
在职工业余文化生活上，积极营造诚信的人文环境，先后成立了晨练队、夏天游泳队、业余文艺队。每天早晨开展体育锻炼，重大节假日还邀请院外的文艺团体来院演出。我院的游泳队2007年夏天共游泳300多人次，本院职工表演的井陉拉花、天竺少女等成为一道风景线，石家庄广播电台还给予了现场报道。通过丰富多彩的文化生活，既活跃了职工的业余文化生活，提高了竞技水平，增进了感情，增强了团结，缓解了职工身心疲劳，又增添了企业的凝聚力和向心力。
诚实守信是人类文明的象征，也是和谐社会的基础。医院作为服务性窗口行业，关系到百姓的生命健康，我们为社会建设做出贡献是我们的责任。我们有决心、有信心积极完善诚信创建活动赋予的内容，努力打造群众放心满意的诚信医院形象。 |
